Foire aux questions (F.A.Q)

Q. : “Quel est le délai de traitement de ma commande ?”

R. : Toutes les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même et expédiées dès le lendemain (hors dimanches et jours fériés).
Pour les commandes passées après 18h, elles seront traitées le lendemain et expédiées le même jour (hors dimanches et jours fériés).

Q. : “Quel est le délai de livraison de ma commande ?”

R. : Selon le mode d’expédition choisi (Mondial Relay, Colissimo ou Point Pick Up) les délais de livraison varient entre 2 et 4 jours ouvrés.

Q. : “Je n’ai pas reçu de mail de confirmation après ma commande. Est-ce normal ?”

R. : Non, pour toute commande passée sur le site vous recevrez automatiquement un mail contenant les informations récapitulant votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables ou bien contactez nous sur contact@coupdefeu-lejeu.com

Q. : “Aurais-je un numéro de suivi suite à ma commande ?”

R. : Suivant votre mode d’expédition choisi, vous recevrez un mail confirmant le dépôt de votre colis de Mondial Relay ou bien de La Poste. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous vous le transmettions.

Q. : “Un article de ma commande est manquant, comment procéder ?”

R. : Malgré toute l’attention portée à la préparation de vos colis, il peut arriver qu’un article de votre commande ou un élément du jeu soit manquant. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous renvoyer au plus vite les produits manquants.

Q. : “Un des articles reçu dans ma commande est endommagé, que faire ?”

R. : Contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vous proposer le remplacement ou le remboursement de votre commande (frais de retours à votre charge)

Q. : “Peut-on jouer à Coup de Feu à 2 joueurs?”

R. : Tout à fait ! Vous pouvez jouer de 2 à 10 joueurs, plus précisément de 2 à 5 joueurs en mode solo et de 6 à 10 joueurs avec le mode duo.

Q. : “Peut-on jouer à Coup de Feu avec des enfants ?”

R. : Coup de Feu est accessible à tous. Néanmoins le côté stratégique de certaines cartes peut échapper aux plus petits. C’est pourquoi le jeu est conseillé aux 8 ans et plus. Malgré tout vous pouvez tenter l’aventure avec de plus jeunes joueurs, par exemple si ceux-ci sont habitués aux jeux de société.